Masalah Teknis
Video tidak muter di room webinar
- Pastikan Presto Player sudah terinstal dan aktif
- Cek apakah URL video masih valid (terutama untuk YouTube)
- Disable plugin caching sementara untuk test
- Cek apakah ada JavaScript error di browser console (F12)
WA notifikasi tidak terkirim
- Pastikan WhatsApp di perangkat gateway masih terhubung (tidak logout)
- Cek saldo/kuota di dashboard gateway kamu
- Test koneksi gateway di Smart Webinar Settings
- Cek apakah nomor tujuan valid (format internasional: 628xxxx)
Lisensi tidak bisa diaktifkan
- Pastikan license key dimasukkan tanpa spasi di awal/akhir
- Satu license key hanya bisa aktif di 1 domain
- Jika pindah domain, hubungi support untuk reset lisensi
Landing page tidak muncul / 404
- Masuk ke WordPress Admin → Settings → Permalinks → klik Save Changes (tanpa mengubah apapun) untuk refresh rewrite rules
- Pastikan webinar sudah dipublish (bukan draft)
Halaman webinar load lambat
- Pastikan video dihost di CDN, bukan di server hosting langsung
- Gunakan LiteSpeed Cache atau WP Rocket, tapi exclude halaman webinar dari cache
- Aktifkan CDN untuk asset statis
Butuh bantuan lebih lanjut?
Hubungi tim support kami via WhatsApp: wa.me/62817777616